Der KI-Telefonassistent nimmt Terminwünsche, Absagen und Anfragen an – rund um die Uhr. Ihr Team hat wieder die Hände frei für die Menschen vor Ort, und kein Anrufer hört mehr das Besetztzeichen.
Persönlich betreut aus Hamburg – wir kommen auch zu Ihnen vor Ort.
Unter 040 – 8974 0783 meldet sich Emma, die digitale Assistentin der Michel-Arztpraxis. Für Ihre Einrichtung richten wir eine eigene Rolle ein.
Patientenbetreuung, Telefon und Organisation laufen gleichzeitig. Irgendetwas bleibt dabei immer liegen.
Morgens, nach Feiertagen und in der Infektsaison wollen alle gleichzeitig durch. Wer nicht durchkommt, versucht es später – oder anderswo.
Ihr Team soll Menschen vor Ort betreuen und nebenbei jeden Anruf annehmen. Beides leidet – und die liegengebliebene Arbeit kostet den pünktlichen Feierabend.
Absagen landen auf dem Anrufbeantworter und werden erst Stunden später abgehört. Der freie Termin bleibt ungenutzt, obwohl andere dringend darauf warten.
Zeiten, Leistungen, Ansprechpartner, Vertretungen und Weiterleitungsregeln: Wir richten den Agenten persönlich auf Ihre Einrichtung ein – nicht auf eine Branche von der Stange.
Nimmt die Anrufe an, die sonst in der Zentrale auflaufen, und bringt sie strukturiert zur richtigen Stelle.
Für Physiotherapie, Ergotherapie, Logopädie und Psychotherapie – überall dort, wo Behandler in der Behandlung nicht ans Telefon können.
Für Pflegedienste, Sanitätshäuser, Labore und andere Anbieter, bei denen jede Anfrage ein neuer Auftrag sein kann.
Terminbuchung im Kalender, Absagen, Rezept-, Überweisungs- und AU-Wünsche: Für Arztpraxen gibt es eine eigene Seite.
Zur Seite für Arztpraxen →Spracherkennung in unter 270 ms, Antwort in unter 600 ms: Der Agent spricht natürlich, fragt nach, wenn etwas unklar ist, und gibt sich als KI-Assistent zu erkennen.
Eine Patientin möchte einen Folgetermin. Statt Besetztzeichen erreicht sie sofort jemanden: Der Agent nimmt Name, Rückrufnummer, Anliegen und Wunschzeitraum auf und bucht den Termin im Kalender, wo eine Schnittstelle besteht – sonst landet der Terminwunsch vollständig als Aufgabe bei Ihrem Team.
Ein Patient sagt seine Physiotherapie für morgen früh ab. Der Agent nimmt die Absage an – Ihr Team sieht die freie Stelle morgens als Erstes und kann sie gleich neu vergeben. Niemand muss den Anrufbeantworter abhören.
Ein Anrufer schildert starke Beschwerden. Der Agent gibt bewusst keine medizinische Einschätzung ab: Bei Lebensgefahr verweist er auf den Notruf 112, außerhalb der Öffnungszeiten auf den ärztlichen Bereitschaftsdienst 116 117. Schildert jemand eine seelische Krise, nennt er zusätzlich die Telefonseelsorge.
Der Agent ersetzt niemanden in Ihrer Einrichtung – er fängt ab, was sich wiederholt, und gibt alles andere mit vollständigem Kontext weiter.
Bucht direkt in Ihrem Kalender, wo eine Schnittstelle besteht – sonst landet der Terminwunsch vollständig als Aufgabe beim Team. Mit SMS-Bestätigung.
Absagen am Abend oder am Wochenende werden sofort aufgenommen. Ihr Team sieht freie Termine morgens als Erstes.
Anfragen zu Aufnahme, Behandlung oder Versorgung werden vollständig aufgenommen und als Aufgabe für Ihr Team abgelegt.
Ihr Team nimmt ab, wenn es kann. Der Agent übernimmt erst nach einer festgelegten Zahl von Klingeltönen, bei Besetzt oder außerhalb der Öffnungszeiten.
Dringendes geht direkt an die zuständige Person, inklusive gesprochener Zusammenfassung. Niemand muss von vorn fragen.
Erkennt die Sprache automatisch und wechselt mitten im Gespräch. Die Zusammenfassung für Ihr Team bleibt auf Deutsch.
Befunde, Diagnosen und medizinische Fragen beantwortet der Agent nicht. Er nimmt einen Rückrufwunsch auf und verweist bei Notfällen sofort auf 112.
Nach jedem Anruf liegen Anliegen, Rückrufnummer und nächste Schritte vor – per E-Mail, im Dashboard oder in Ihrem System.
Kein Wechsel Ihrer Software, keine Plattformbindung. Welche Anbindung bei Ihnen möglich ist, prüfen wir im Strategiegespräch.
KI Telefon-AgentBDSG-konform · EU AI Act konform · TÜV-NORD-zertifizierter Datenschutzbeauftragter · AVV standardmäßig enthalten
Gesundheitsdaten zählen nach Art. 9 DSGVO zu den besonders geschützten Daten. Deshalb läuft der Agent in der EU-Region Frankfurt, verschlüsselt nach AES-256 – und fragt nur ab, was für das Anliegen wirklich nötig ist.
Keine neue Hardware, keine neue Telefonanlage. Wir richten alles persönlich ein und testen mit Ihrem Team, bevor der erste Anruf ankommt.
Anrufe gehen erst nach einer festgelegten Zahl von Klingeltönen, bei Besetzt oder außerhalb der Öffnungszeiten an den Agenten. Ihre Nummer bleibt unverändert.
Zeiten, Leistungen, Ansprechpartner, Vertretungen und Weiterleitungsregeln – wir konfigurieren den Agenten in Ihrer Einrichtung und testen ihn mit Ihrem Team.
Nach Einweisung und Test sind Sie in wenigen Tagen live – persönlich begleitet von unserem Team.
Sie zahlen nur für die Gespräche, die der Agent führt.
Für kleinere Einrichtungen mit ruhigerem Telefon
Für Einrichtungen mit vollen Stoßzeiten
Für stark frequentierte Einrichtungen und mehrere Standorte
Einmalig: Einrichtung 890 € – Konfiguration auf Ihre Einrichtung, Test mit Ihrem Team und Einweisung vor Ort.
Laufzeit 12 Monate · Kündigungsfrist 1 Monat · Anbindung an Ihre Systeme als Zusatzmodul, Preis auf Anfrage · Alle Preise zzgl. MwSt.
Ehrliche Antworten – auch auf die kritischen.
Ich zeige Ihnen den Telefonassistenten gern in Ihrer Einrichtung und richte ihn gemeinsam mit Ihrem Team ein.
Mobil: 0178-3600840
Strategiegespräch vereinbarenLassen Sie sich im Strategiegespräch zeigen, wie der Agent für Ihre Einrichtung klingt – oder rufen Sie Emma gleich selbst an.